Rujukan Laman

Terma dan Syarat k4klub untuk Malaysia

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform k4klub, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia menetapkan hak dan tanggungjawab anda serta kami secara…

Terma dikemaskini secara berkalaTertakluk kepada undang-undang MalaysiaAkaun peribadi sahajaPerubahan diberitahu melalui e-mel
k4klub Terma dan Syarat k4klub untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini — sama ada berkaitan hak akaun, polisi pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay, atau sebarang…

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, hak akaun atau pertikaian polisi ke alamat e-mel…
Live Chat Gunakan tetingkap live chat dalam platform untuk pertanyaan segera mengenai terma penggunaan, sekatan akaun…
Pusat Bantuan Lawati bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini terma dan syarat, polisi…
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut terma yang ditetapkan dan memberikan anda kawalan penuh ke atas maklumat akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan penyulitan SSL.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman platform berfungsi dengan betul.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk mengemas kini maklumat peribadi, menukar kaedah pembayaran daripada Touch 'n Go kepada GrabPay atau sebaliknya, atau meminta penutupan akaun…

Pengekalan Rekod Transaksi

Rekod deposit dan pengeluaran melalui Boost dan FPX disimpan selama minimum 5 tahun selaras dengan keperluan pematuhan.

Siapa yang Dihubungi

Untuk isu berkaitan polisi privasi, hak data atau aduan terma, hubungi Pegawai Pematuhan kami secara langsung melalui e-mel yang tersenarai…

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat Ini

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma dan syarat k4klub. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat atau e-mel.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh efektif dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang baharu.

Tidak. Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif. Akaun berganda melanggar terma kami dan boleh menyebabkan kesemua akaun digantung serta baki tahan sementara semasa siasatan.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau live chat. Kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima dan disahkan.

Terma kami merangkumi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi tertakluk kepada polisi pengesahan kami dan rekod disimpan selaras dengan keperluan pematuhan tempatan.

Anda berhak menerima penjelasan bertulis dalam tempoh 5 hari bekerja. Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan itu, anda boleh mengemukakan rayuan rasmi melalui e-mel Pegawai Pematuhan kami untuk semakan semula.

Akses kepada platform k4klub bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang yang berkenaan di kawasan anda.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses sebarang baki yang layak, dan menutup akaun dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh pengesahan.